心靈信箋 Letters

歡迎光臨山海山唱片行。本店所販售之影音商品皆為有版權之合法正版商品，恕不提供拆封試聽、亦不接受因個人因素（如買錯、不喜歡等）之退換貨。下單前請務必詳閱以下注意事項：
 

一、 驗收與退換貨規範

• 請全程錄影： 為保障雙方權益，收到包裹「拆封過程」請務必全程錄影。

• 檢查期限： 請於收到商品後一週內完成詳細檢查，逾期恕不受理。

• 瑕疵定義： 本店僅受理「影響正常播放之嚴重瑕疵（如跳針、斷訊）」之退換貨。退換時請務必保持商品、配件及原包裝（含內外線圈、側標等）之完整性。

• 外觀免責說明： CD、黑膠唱片在國際運送及包裝過程中，外殼碰撞或封面邊角微有摺痕屬正常現象。若您對品項外觀有極高要求，請勿於網購下單，強烈建議直接至實體門市親自挑選。我們恕不接受因外觀不滿意等非播放功能問題之退換貨。

• 出清商品特例： 〈出清特價商品〉因發行年代久遠，外觀包裝（如膠膜撕裂、外盒泛黃、壓痕）皆不完美，除光碟本身瑕疵導致無法播放外，一律不接受退換貨。
   

二、 配送與包裹異常

• 外箱受損回報： 收到包裹時若發現「外紙箱」有嚴重損毀情形，請於24小時內（上班時間）向客服拍照/錄影回報，逾時系統將無法受理物流理賠。

• 彩膠外觀： 彩膠（Color Vinyl）產品示意圖僅供參考，實際成色與花紋請以實體商品為主。
   

三、 訂單與預購變更

• 訂單變更： 訂單成立後如有變更需求，請於24小時內告知，逾期商品若已進入調貨流程則不受理。

• 到貨時間： 尚未發行之預購商品，「國外發行日」不等於「台灣到貨日」。商品預計於國外發行後約 2 週左右到貨，實際進度需視國際物流而定。

• 預購取消限制： 預購商品若遭遇國外發行商因故延後發行，本店將同步順延出貨，恕不接受以此理由取消訂單及要求退款。